Тепловизионный контроль, энергоаудит и энергосервис с 2009 года
Заказать звонок

Претензии к ЖЭУ, ТСЖ и УК

Мы поможем оформить претензии к ЖЭУ так, что им прийдеться принимать меры. И решать Ваш вопрос.

Оговоримся: мы не подключаем тепло. Мы не контролируем и наказываем ЖЭУ и УК. Мы диагностируем состояние микроклимата в квартире, работу системы отопления, состояние утепления стен или окон. На этой странице мы постарались рассказать все про жалобы на ЖЭУ и УК: что и как делать.

Если у Вас дома очень холодно и причина в том, что не работает отопление или промерзают стены — мы можем помочь: провести обследование и подготовить отчет, с которым Вы потом можете требовать устранения всех недостатков даже в суде. И УК обязана будет исправить ситуацию. О том как мы проводим обследование и сколько оно стоит подробно рассказано на нашем сайте. Дальше — про то как жаловаться в ЖЭУ.

Оставить заявку можно ЗДЕСЬ или позвонить нам +7 (347) 266 77 15.

Порядок оформления претензии (претензий, жалоб) в адрес ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК и прочих Управляющих Компаний) на оказание услуг ненадлежащего качества (нарушение прав жильцов).

ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК и прочие Управляющие Компании)?

Допустимая продолжитель­ность перерыва подачи воды — 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца или 4 часа единовре­менно.

Минимальное давление воды — 0,3 кгс/кв.см.

Температура горячей воды из крана — не менее 50 град, и не более 75 град.

Допустимая продолжитель­ность перерыва электроснабже­ния — 2 часа.

Допустимая продолжитель­ность перерыва газоснабжения — 4 часа/мес.

Температура воздуха в по­мещении — не ниже +18 град., а в угловых комнатах не ниже +20 град.

Температура на лестничной клетке должна быть не менее +16°С, на основании пункта 4.8.14 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ  от 27 сентября 2003 года № 170.

Для удобства мы свели эти данные в таблицу допустимых температур в жилых помещениях:

Наименование помещений
Температура воздуха, град.C
оптимальная
допустимая
Холодное время года
Жилая комната
20 — 22
18 — 24
Кухня
19 — 21
18 — 26
Туалет
19 — 21
18 — 26
Ванная, совмещенный санузел
24 — 26
18 — 26
Межквартирный коридор
18 — 20
16 — 22
Вестибюль, лестничная клетка
16 — 18
14 — 20
Кладовые
16 — 18
12 — 22
Теплый период года
Жилая комната
22 — 25
20 — 28

Инструкция для потребите­лей в случае предоставления коммунальных услуг ненад­лежащего качества ( в случае если что то пошло не так, то надо попробовать…)

ЭТАП 1:  ПРЕТЕНЗИЯ К ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, УК)

Потребитель уведомляет ава­рийно-диспетчерскую службу (АДС) исполнителя. Это сообще­ние может быть сделано в пись­менной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в АДС. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес прожива­ния, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Сотрудник АДС обязан со­общить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фами­лию, имя и отчество), регистрационный номер заявки, время ее приема.

Если сотруднику АДС из­вестны причины непредоставле­ния услуг, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отмет­ку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основани­ем для признания исполнителем факта непредоставления.

Но если сотруднику АДС неизвестны эти причины, он обя­зан согласовать с потребителем точное время и дату установле­ния факта непредоставления коммунальных услуг или про­верки качества предоставления коммунальных услуг.

* Вот как правило на этом этапе со стороны УК начинаются всяческие задержки и волокиты. В принципе нас можно пригласить на этом этапе — дав в ЖЭК телефонограмму с указанием адреса, причины и времени вызова наших специалистов. ЖЭК тоже может придти и поприсутствовать. Все факты нарушения и непредоставления коммунальных услуг (или предоставления ненадлежащего качества) мы зафиксируем и задокументируем. Составим отчет о несоответствии параметров жилого помещения СНиП и ГОСТу. И передадим этот официальный отчет Вам. Мы обнаружм и установим причину промерзаний стен, продувания окон. Сырости и плесени в квартире. Дадим рекомендации каким образом это устранить. Это — наша работа. И мы умеем ее делать.

ЭТАП 2: АКТ О НЕКАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГЕ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, УК)

По результатам проверки составляется акт, который под­писывается потребителем и ис­полнителем. В акте указываются нарушения параметров качества, время и дата начала предостав­ления коммунальных услуг не­надлежащего качества.

Если потребитель и исполни­тель не пришли к единому реше­нию относительно качества, то они определяют новое время и дату для оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается пред­ставитель Госжилинспекции и представитель общественного объединения потребителей.

По результатам повторной оценки качества предоставле­ния коммунальных услуг всё же составляется злополучный акт, который подписывается присут­ствующими лицами. Этот акт является основанием для пере­расчета размера платы за ком­мунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки, он составляется в 2 экземплярах, один из которых передается по­требителю, а второй — остается у исполнителя.

* а вот на этом этапе нас бы пригласить уже обязательно. По результатам проведенных замеров и составленного отчета можно четко и точно предполагать стоимость устранения недостатков. А оплату наших услуг также взыскать впоследствии с ЖЭУ.

ЭТАП З: АКТ ОБ  УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ (ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, УК)

Период предоставления коммунальных услуг ненад­лежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устране­нии недостатков или с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежа­щего качества, зафиксированно­го соответствующим прибором учета. 

Связаться с нами для проведения диагностики квартиры можно здесь.

В Государственную Жилищную инспекцию Республики Башкортостан, куда и положено жаловаться на нехорошие действия ЖЭУ (ТСЖ, ЖСК и прочих Управляющих компаний) можно позвонить по номеру: (347) 22 37 177

Также много полезной информации Вы можете найти на сайте посвященном проблемам ЖКХ и их решению: www.ufacity.me — сайт организован группой уфимских блоггеров. Не проплачен, информативен, компетентен. Также там Вы сможете вычислить УК обслуживающую Ваш дом по справочнику.

Наши довольные клиенты

сал
су10
мак
т3
гс
а1
14
13
12
11
Присоединяйтесь